Termeni și Condiții (B2B / en‑gross)
Valabil pentru: Turbo-Clean.ro
Ultima actualizare: 4 octombrie 2025
Important: Acest site este destinat exclusiv clienților profesioniști (B2B). Prin crearea contului și/sau plasarea unei comenzi confirmi că acționezi în scopuri profesionale și nu în calitate de consumator. Drepturile specifice consumatorilor (ex. retragere 14 zile) nu se aplică.
1. Cine suntem
Operator de date (Controller): SC TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L. Sediu: Str. Gării, nr. 16 Domnești/Ilfov CUI: RO42175059 | Nr. Reg. Com.: [J/20/23] EUID: ROONRC.J2023000556232 E-mail general: office@turbo-clean.ro E-mail dedicat protecției datelor: GDPR@turbo-clean.ro Telefon: 0722 634 847
2. Domeniu de aplicare
Acești termeni reglementează utilizarea Site‑ului, crearea și administrarea conturilor B2B, precum și vânzarea produselor (detergenți și produse conexe) către clienți profesioniști pe teritoriul României/UE.
3. Cont B2B și eligibilitate
Pentru prețuri en‑gross și plasarea comenzilor este necesar cont B2B validat. Putem solicita documente: firmă, CUI, reprezentant, împuternicire, punct(e) de livrare.Ne rezervăm dreptul de a refuza/închide conturi în caz de date incomplete, risc comercial sau utilizare abuzivă.
Clientul răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul său.
4. Informații despre produse și documentație tehnică
Caracteristicile, fotografiile și fișele tehnice/SDS sunt prezentate cu bună‑credință; pot exista diferențe minore legate de lot, ambalaj sau perfecționări ale rețetei.Recomandările de utilizare nu înlocuiesc instrucțiunile producătorului. Clientul este responsabil de transport, depozitare și utilizare conform fișelor tehnice și de siguranță.
La cerere, punem la dispoziție Fișa cu Date de Securitate (SDS).
5. Comenzi și formarea contractului
Comenzile se plasează online sau prin canalele comunicate; contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii (e‑mail) sau la emiterea facturii proforme/fiscale.Pentru produse cu stoc limitat/loturi specifice, acceptarea depinde de disponibilitate; putem propune alternative.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în caz de erori evidente de preț sau informații.
6. Prețuri, facturare (TVA) și e‑Factura
Prețurile sunt exprimate în [RON/EUR], TVA Iinclus (dacă nu se precizează altfel). TVA se adaugă conform legii.Facturarea se face electronic; pentru tranzacțiile aplicabile, utilizăm RO e‑Factura.
Ofertele și promoțiile pot avea condiții și perioade limitate.
7. Plată și condiții comerciale
Modalități: transfer bancar, [plată online], [ramburs – dacă este disponibil].Comenzile pot necesita plată în avans sau pot fi acordate termeni de plată pe baza evaluării interne (limită de credit).
Întârzierile la plată atrag dobândă penalizatoare de [x%/zi] din suma scadentă, începând cu ziua următoare scadenței, până la plată integrală.
Până la plata integrală, bunurile rămân în rezerva dreptului de proprietate a vânzătorului.
8. Livrare, transport și transferul riscului
Livrarea se face prin curieri/transportatori agreați sau mijloacele clientului.
Termenele de livrare sunt orientative; pot varia în funcție de stoc, volum și destinație.
Riscul asupra produselor se transferă la predarea către curier/transportator (sau la ridicare), cu excepția cazurilor impuse de lege.
Clientul este responsabil pentru receptia cantitativă și calitativă la primire, cu mențiuni în AWB dacă există deteriorări vizibile.
9. Recepție, neconformități și reclamații
Orice neconformitate cantitativă (lipsuri, produse în plus/diferite) sau avarie vizibilă se consemnează la recepție și se notifică în maximum 48 de ore de la primire, cu dovezi (fotografii, proces verbal, etichete lot).Neconformități de calitate (defecte, produs nepotrivit specificațiilor) se notifică în maximum 7 zile de la primire; mostre și poze pot fi solicitate pentru analiză.
După validare, soluția poate fi: înlocuire, remediere, discount sau notă de credit.
10. Politica de retur (B2B)
Nu acceptăm retururi din motive de schimb de opinie sau comandă greșită. Dată fiind natura en‑gross (ambalaje mari, trasabilitate loturi, igienă/ siguranță), returul este permis exclusiv în următoarele situații:Calitatea detergentului este neconformă/greșită față de specificațiile agreate sau există defect de fabricație;
Produs greșit livrat față de comanda confirmată.
Condiții pentru acceptarea returului în caz de neconformitate:
notificare scrisă în termenele din Secțiunea 9;
ambalaj/lot identificabile, produse neutilizate (cu excepția probelor necesare constatării);
RMA (aprobare de retur) emis de noi înainte de expediere;
returul se face în ambalajul original și cu toate accesoriile/etichetele.
Costuri:
În caz de neconformitate confirmată, costurile de retur și reexpediere sunt suportate de noi; în caz contrar, returul este refuzat/returnat clientului pe cheltuiala acestuia.Pentru claritate: nu există drept de retragere de 14 zile; acestea sunt vânzări B2B.
11. Garanții
Pentru clienți profesioniști, garanțiile se acordă conform Codului civil și/sau garanției comerciale menționate în documentele produsului.Sunt excluse: uzura normală, neglijența, depozitarea/utilizarea neconformă cu instrucțiunile, amestecarea cu substanțe neaprobate, utilizări în afara scopului prevăzut.
Răspunderea noastră pentru orice pretenție legată de produse este limitata la contravaloarea facturată pentru respectivele produse.
12. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte/colaterale (ex. profit nerealizat, întreruperea activității, pierdere de oportunități). Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea pentru fraudă sau intenție.
13. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (conform legii), pe durata manifestării acestora, cu notificare promptă celeilalte părți.
14. Proprietate intelectuală
Toate mărcile, denumirile comerciale, descrierile, fotografiile și materialele de pe Site sunt protejate. Nu este permisă utilizarea lor fără acord scris.
15. Protecția datelor
Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie‑uri disponibile pe Site.
16. Comunicare
Comunicările contractuale se fac în principal prin e‑mail la adresele indicate în cont/comandă. Actualitatea datelor de contact aparține clientului.
17. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsă, de instanțele competente din [localitate]. Platforma ODR a Comisiei Europene este destinată consumatorilor și nu se aplică relațiilor B2B.