Politica de confidențialitate


Turbo-Clean.ro
Ultima actualizare: 4 octombrie 2025


1. Cine suntem și cum ne poți contacta

Operator de date (Controller): SC TURBO CLEAN PROFESIONAL S.R.L.
Sediu: Str. Gării, nr. 16 Domnești/Ilfov
CUI: RO42175059 | Nr. Reg. Com.: [J/20/23]
EUID: ROONRC.J2023000556232
E-mail general: office@turbo-clean.ro
E-mail dedicat protecției datelor: GDPR@turbo-clean.ro
Telefon: 0722 634 847
Operator Protecția Datelor (DPO): Rotaru Constantin, GDPR@turbo-clean.ro

Această politică explică modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-ul turbo-clean.ro ("https://www.turbo-clean.ro") sau faci o comandă. Temeiul legal principal: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă (de ex. Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice).

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul și serviciile noastre, putem colecta: Date de identificare și contact: nume, prenume, e‑mail, telefon, adresă de livrare/facturare, companie, CUI. Date tranzacționale: produse comandate, valoarea, metoda de plată, statusul plății, retururi/garanții. Date cont utilizator: utilizator, parolă (hashuită), istoricul comenzilor, preferințe. Comunicare și suport: conținut mesaje/chat, feedback/recenzii, răspunsuri la campanii. Date tehnice și de utilizare: adresa IP (cu reducere/anonimizare, dacă este cazul), tip dispozitiv/navigator, pagini vizitate, identificatori cookie sau tehnologii similare (vezi Secțiunea 7 – Cookie-uri). Marketing și publicitate online: preferințe consimțământ cookie, ID-uri de publicitate/remarketing când ți-ai dat consimțământul. Nu solicităm și nu dorim date sensibile (ex. sănătate, religie). Dacă ni le comunici din proprie inițiativă, le vom șterge sau vom minimiza prelucrarea.

3. Scopuri și temeiuri legale

Scop Exemple prelucrări Temei GDPR Înregistrare cont și administrare creare cont, autentificare, resetare parolă Art. 6(1)(b) – executarea contractului Comenzi, livrare, facturare și garanții preluare/comunicare comandă, emitere factură, livrare, retur/garanție Art. 6(1)(b) – contract; Art. 6(1)(c) – obligație legală (contabilitate, fiscal) Relația cu clienții suport clienți, dovezi comunicare, prevenirea abuzurilor/fraudelor Art. 6(1)(f) – interes legitim Marketing direct prin e‑mail/SMS newsletter, oferte Art. 6(1)(a) – consimțământ; Legea 506/2004 permite comunicări despre produse similare clienților existenți ("soft opt‑in"), cu opțiune de dezabonare ușoară Publicitate online & analytics remarketing, măsurarea performanței, statistici (ex. GA4) Art. 6(1)(a) – consimțământ (pentru cookie-uri/trackere neesențiale) Securitate IT și detectare abuz loguri server, apărare în instanță Art. 6(1)(f) – interes legitim Conformitate legală răspuns autorități, obligații contabile/fiscale Art. 6(1)(c) – obligație legală

Poți retrage în orice moment consimțământul (acolo unde temeiul este Art. 6(1)(a)), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. 4. De unde obținem datele Direct de la tine (formular comandă, cont, suport, newsletter).

Automat, prin cookie-uri/tehnologii similare (vezi Secțiunea 7).

De la parteneri implicați în livrare/plată (ex. procesator plăți, curieri), strict pentru finalizarea comenzii.

5. Cui divulgăm datele (categorii de destinatari)

Folosim furnizori care acționează ca împuterniciți (processors) sau destinatari independenți, după caz:
Găzduire/hosting & infrastructură IT.
Procesatori de plăți: ex. [Netopia/MobilPay/Stripe/PayPal/euplatesc] (primește date de plată limitate; nu stocăm date complete de card pe serverele noastre).
Curieri & logistică: ex. [Cargus/FAN/Sameday/Packeta] (nume, adresă, telefon, conținut minim comenzii).
Facturare/contabilitate: ex. [SmartBill/alt soft], [firma de contabilitate].
Marketing & publicitate online: platforme de tip [Meta, Google,tik tok] – doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri/ID-uri publicitare.
Asistență tehnică & securitate: dezvoltatori, auditori, avocați (la nevoie).
Autorități: atunci când legea o cere sau pentru apărarea drepturilor noastre.
Cu fiecare furnizor încheiem acorduri care asigură confidențialitatea și securitatea datelor conform GDPR.


6. Transferuri în afara SEE

Dacă un furnizor este situat în afara Spațiului Economic European, vom asigura garanții adecvate (de ex. Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene), precum și măsuri suplimentare tehnice/organizatorice, după caz. Poți solicita copii ale acestor garanții la [EMAIL GDPR].


7. Cookie‑uri și tehnologii similare

Pe Site folosim cookie‑uri esențiale (necesare funcționării) și cookie‑uri neesențiale (analytics, marketing). Pentru cele neesențiale îți cerem consimțământul prin bannerul de cookie‑uri și îți oferim posibilitatea de a‑ți gestiona preferințele sau de a‑ți retrage consimțământul în orice moment. Detalii complete (tipuri, scopuri, durată, terți) se găsesc în Politica de cookie‑uri: [link către /politica-cookie]. Notă despre Analytics (ex. GA4): folosim setări orientate pe confidențialitate (ex. IP‑anonymization implicită în GA4) și implementăm modul de consimțământ; cookie‑urile/ID‑urile de analytics rulează doar după acceptul tău explicit. 8. Cât timp păstrăm datele Aplicăm principiul minimizării și păstrăm datele doar cât este necesar:
Cont client & istoric comenzi: pe durata activă a contului și, după închidere, pe perioada necesară apărării drepturilor (de regulă până la 3 ani de la ultima interacțiune) sau cât prevede legea.
Documente financiar‑contabile (inclusiv facturi, state etc.): 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost întocmite; pentru bunuri cu durată de viață utilă >5 ani, păstrarea se face pe durata de viață utilă a bunului.
Marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție (pentru clienții existenți – soft opt‑in).
Loguri de securitate: de regulă între 30–180 zile, exceptând cazuri de investigație.
La expirarea termenelor, ștergem sau anonimizăm datele în mod sigur.

9. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi (art. 12–22 GDPR):
Acces la datele tale;
Rectificare (corectare) a datelor inexacte;
Ștergere ("dreptul de a fi uitat") în condițiile legii;
Restricționare a prelucrării;
Portabilitate a datelor furnizate de tine;
Opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim (inclusiv profilare) și opoziție la marketing direct;
Retragerea consimțământului, atunci când temeiul este consimțământul.
Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare la [office@turboclean.ro]. Îți vom răspunde în maximum 30 de zile sau te vom informa dacă avem nevoie de timp suplimentar (în cazuri complexe).


10. Plângeri
Dacă ești nemulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta oricând. De asemenea, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): Adresa: B‑dul G‑ral Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336, București, România E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Website: www.dataprotection.ro


11. Minorii
Site‑ul se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor sub vârsta aplicabilă, fără consimțământul părintelui/tutorelui (acolo unde este necesar), vom șterge datele respective.


12. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (SSL/TLS, control acces, back‑up, journalizare, segregare medii, minimizarea datelor) pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor.


13. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe Site și indică data ultimei actualizări. Pentru modificări semnificative îți vom comunica într‑un mod adecvat (ex. banner/afișare pe Site sau e‑mail, când este cazul).


14. Note utile (transparență suplimentară)
Comunicări comerciale către clienți existenți (soft opt‑in): putem trimite oferte privind produse/servicii similare celor deja achiziționate, cu respectarea dreptului de opoziție facil și gratuit în fiecare mesaj.
Transferuri internaționale: atunci când folosim furnizori din afara SEE, ne bazăm pe Clauze Contractuale Standard și evaluăm măsuri suplimentare de protecție.
Cookie‑uri neesențiale: rulează numai după consimțământ. Îți poți schimba opțiunile oricând din centrul de preferințe cookie.
Cum îți poți configura această politică pentru turbo‑clean.ro
Completează câmpurile marcate între [ ] cu datele firmei tale și furnizorii efectivi.


15. Specific pentru conturi en‑gros (B2B)
Dacă folosești Site‑ul pentru înregistrare și comenzi en‑gros/B2B, prelucrăm date suplimentare, în principiu despre companie și reprezentanții ei:


Tipuri de date:
-date firmă: denumire, CUI, Nr. Reg. Com., sediu, IBAN, punct(e) de livrare; persoane de contact/reprezentanți/împuterniciți: nume, funcție, telefon, e‑mail, semnătură;
-documente contractuale/KYC comerciale: împuternicire, date delegați ridicare marfă, eventuale documente pentru acordarea unei limite de credit (fără a colecta mai mult decât este necesar);
-istoricul comenzilor B2B, condiții comerciale, retururi.


Scopuri:
-deschidere și administrare cont en‑gros;
-evaluare eligibilitate & gestionare termeni de plată/limite de credit;
-execuția și livrarea comenzilor, facturare, RO e‑Factura (unde este aplicabil);
-prevenirea fraudelor/abuzurilor și securitatea sistemelor;
-relația comercială și comunicări legate de produse/servicii similare.


Temeiuri legale
Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului comercial;
Art. 6(1)(c) GDPR – obligații legale (ex. fiscal‑contabile, e‑facturare);
Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (anti‑fraudă, credit/risc, securitate, comunicări către clienți existenți despre produse similare, cu drept de opoziție).
Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ (ex. newsletter/remarketing pentru prospecți care nu sunt clienți).
Destinatari suplimentari (după caz)
procesatori de plăți, bănci, furnizori de facturare, curieri/logistică;
asigurători de credit/factoring sau furnizori de scoring comercial (strict necesar pentru acordarea/administrarea limitei de credit);
ANAF / RO e‑Factura (transmiterea/recepția facturilor electronice conform legii);
consultanți (contabilitate, juridic), auditori, autorități – când este cerut de lege.
Păstrare
documentele financiar‑contabile și cele ce stau la baza înregistrărilor contabile se păstrează potrivit legii române: în general 5 ani pentru documentele emise după 1 ianuarie 2023; anumite situații financiare/raportări au termen 10 ani; documentele ce atestă bunuri cu durată de viață >5 ani se păstrează pe durata utilă. La expirare, ștergem/anonimizăm în mod sigur.
Marketing B2B
trimiterea de comunicări electronice către clienți existenți despre produse similare se poate baza pe interes legitim („soft opt‑in”), cu dezabonare ușoară în fiecare mesaj;
pentru prospecți (entități cu care nu avem încă relație comercială) folosim consimțământ sau alt temei permis de lege; respectăm în orice caz dreptul de opoziție și preferințele tale.
Minimizare & confidențialitate